Intervista affiliato del mese - Neroni Group

Questo mese abbiamo intervistato Massimiliano Mancini, customer service - referente Gruppo CDS di Neroni Group Srl.

Raccontaci chi siete! Qual è la storia della vostra azienda e qual è il tuo ruolo all'interno?

Neroni Group nasce nel 1959 da Marino Neroni, fondatore di una ditta di autotrasporti nazionali che oggi, grazie all’esperienza maturata, si è evoluta a gruppo industriale nei settori dei trasporti e della logistica internazionali. Attualmente l’azienda, guidata dai figli del fondatore (Stefano, Alessandro e Marina), si propone come punto di riferimento e partner logistico integrato per le più importanti aziende del territorio.

Il mio ruolo in questa importante realtà è al servizio del cliente come referente CDS. Nel dettaglio, mi occupo a livello operativo delle spedizioni che viaggiano nel circuito, interfacciandomi quotidianamente sia con i nostri clienti che con i colleghi CDS di Bologna.

Da quando fate parte del Gruppo CDS e cosa vi ha spinto a unirvi al network?

La nostra collaborazione con CDS è ormai pluriennale, cominciando nel 2013. Inizialmente ci siamo uniti al circuito per la necessità di gestire spedizioni particolari, cioè pallet con misure superiori agli standard 120x80 o 100x120. Successivamente però, a seguito dell’efficiente servizio con cui ci siamo interfacciati e dell’ottimo supporto dalla sede centrale, abbiamo deciso di lavorare in modo più importante, affidando cioè al circuito sempre più spedizioni sia di pallet che di collettame.

Quali sono le caratteristiche che rendono unico il vostro servizio nelle zone/province che servite per il Gruppo? Quali clienti o settori sono il vostro punto di forza?

A mio avviso, la nostra unicità sta in un insieme di più elementi: è la combinazione, cioè, di efficienza, professionalità, competenza e flessibilità. Queste caratteristiche ci consentono non solo di effettuare consegne e ritiri nei tempi prestabiliti (come testimonia la nostra alta posizione delle performance aziendali nel circuito), ma anche di offrire un elevato livello di assistenza clienti prima, durante e dopo la spedizione.

I nostri clienti sono prevalentemente aziende produttrici del territorio, che necessitano di offrire a loro volta, ai loro clienti, un servizio preciso ed affidabile; pertanto non cercano semplici spedizionieri, ma partner di valore. Il circuito ci consente di rispettare quest’esigenza.

Cosa significa per voi essere parte di CDS? In che modo l'affiliazione ha influito sul vostro lavoro quotidiano e sulle vostre opportunità di crescita?

Essere parte di CDS significa essere parte di una grande azienda: lavoriamo con i colleghi affiliati come se fossero nostri vicini di ufficio, creando importanti legami e connessioni. Questa collaborazione ci consente di rispondere in tempi brevi ai nostri clienti, comunicando le dovute informazioni con rapidità e rispondendo con efficienza ad eventuali imprevisti.